Les présentes conditions régissent la vente de Rendrya Points sur Rendrya Online. Elles sont acceptées avant chaque achat et prévalent sur tout autre document.
Vendeur
- Piochaud Jonathan — Velmora Studio
- 7 Rue Françoise Héritier, 64140 Billère, France
- SIRET : 83117482600048
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
- Contact : contact@rendrya.fr
Ce qui est vendu
Le seul produit proposé est le Rendrya Point, une monnaie virtuelle utilisable exclusivement à l'intérieur du jeu Rendrya Online, pour l'acquisition d'objets ou de services de jeu.
Les Rendrya Points :
- n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas de la monnaie électronique ;
- ne peuvent être ni reconvertis en argent, ni revendus, ni transférés hors du
jeu ;
- sont rattachés à un compte et ne sont pas cessibles ;
- constituent une licence d'utilisation, non un droit de propriété.
Qui peut acheter
L'achat est réservé aux titulaires d'un compte, âgés d'au moins 18 ans. Un mineur ne peut commander qu'avec l'accord préalable du titulaire de l'autorité parentale, qui est alors réputé passer la commande.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Un montant peut également être affiché en francs suisses à titre indicatif. Le montant effectivement débité est celui confirmé par le prestataire de paiement au moment de la transaction ; le taux de change et les éventuels frais appliqués par votre banque relèvent de votre établissement.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Des points supplémentaires peuvent être offerts au titre d'un pack ou du palier de fidélité. Ces bonus sont gratuits, calculés par nos serveurs au moment de la confirmation du paiement, et ne font l'objet d'aucune facturation.
Commande et paiement
La commande suit les étapes suivantes : choix du pack, choix du moyen de paiement, acceptation des présentes conditions, puis paiement sur la page sécurisée du prestataire.
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire via Stripe et PayPal. Aucune coordonnée bancaire n'est collectée ni conservée par Rendrya Online.
La commande n'est définitive qu'à la confirmation du paiement par le prestataire. Un paiement refusé ou abandonné n'entraîne aucun débit et aucune livraison.
Livraison
Les Rendrya Points sont crédités sur votre compte immédiatement après la confirmation du paiement, de façon automatique. Un historique de vos commandes est consultable depuis votre espace membre.
Si les points n'apparaissent pas dans un délai de quelques minutes alors que votre compte a été débité, ouvrez un ticket depuis la page [Support] https://rendrya.fr/support en indiquant la référence de la commande. La situation sera régularisée.
Droit de rétractation
Vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
Ce droit ne s'applique pas ici. En validant votre commande, vous demandez expressément l'exécution immédiate de la fourniture du contenu numérique et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois les Rendrya Points crédités, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation. Cette double confirmation vous est demandée par une case à cocher avant le paiement.
Tant que les points n'ont pas été crédités, la commande peut être annulée sans frais.
Remboursement
Un remboursement est accordé lorsque les Rendrya Points n'ont pas été crédités alors que le paiement a été encaissé, ou en cas de double débit pour une même commande.
Aucun remboursement n'est dû pour des points déjà crédités puis dépensés, pour la fermeture d'un compte à la suite d'un manquement aux conditions d'utilisation, ni pour la perte de points consécutive à une suppression de compte demandée par le joueur.
Fin du service
En cas d’arrêt définitif de Rendrya Online, la vente de Rendrya Points sera interrompue à compter de l’annonce de la fermeture. Les Rendrya Points constituent une monnaie virtuelle utilisable exclusivement au sein des services Rendrya et ne sont, en principe, ni échangeables contre de l’argent réel ni remboursables. Toutefois, cette absence de remboursement ne s’applique pas lorsque la législation applicable impose au consommateur un droit à remboursement, à restitution ou à indemnisation, notamment en cas de résolution du contrat ou de sommes correspondant à un service qui ne serait plus fourni. Les modalités applicables en cas d’arrêt définitif du service seront communiquées aux utilisateurs concernés au moment de l’annonce de la fermeture.
Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@rendrya.fr ou ouvrez un ticket depuis la page [Support] https://rendrya.fr/support.
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) :
- Mediagame
La saisine du médiateur suppose d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement avec nous, par une réclamation écrite.
Données personnelles
Le traitement des données liées à vos achats est décrit dans la [politique de confidentialité] https://rendrya.fr/cgu.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir la juridiction du lieu de votre domicile.